Ordinationen, Gruppenpraxen & PVE
Praxis-IT, die Ihnen den Rücken freihält.
Für Einzelordinationen, Gruppenpraxen und Primärversorgungseinheiten (PVE/PVZ) – über 300 Ärztinnen und Ärzte vertrauen auf IT United.
Was braucht eine Ordination an IT?
Eine Ordination braucht eine IT, die zuverlässig läuft und Patientendaten schützt: die Praxissoftware auf einem gesicherten Server oder in der Cloud, Arbeitsplätze an Empfang und Behandlung, die e-card-Anbindung, Telefonie, Drucker und Scanner – und jemanden, der alles zusammenhält.
Genau das übernehmen wir. Wir richten Server, Arbeitsplätze, Diktat, Druck und Scan so ein, wie Ihr Praxisalltag es verlangt – und sind die Schnittstelle zu allen Partnern: e-card/ELGA, Befundübermittlung, Online-Kalender, Aufklärung, Anamnese und Medizingeräte.
Wir sind unabhängig von Softwareherstellern. Deshalb betreuen wir Ihre bestehende Lösung ebenso, wie wir Sie neutral bei einem Wechsel begleiten.
Typische Anliegen aus Ordinationen
Neue Ordination, Gruppenpraxis oder PVE
Wir planen Netzwerk, IT und Telefonanlage gemeinsam mit Architektin und Praxisplaner – als Generalunternehmer für die gesamte Technik.
Sicherheit für Patientendaten
Firewall, Endpoint-Schutz, verschlüsselte Backups und klare Rechte – damit sensible Daten geschützt bleiben.
Erreichbarkeit am Telefon
Sprachmenüs, Warteschleifen und Öffnungszeiten, die entlasten – und Rufumleitung, wenn die Ordination geschlossen ist. Auch wenn viele Anrufe gleichzeitig eingehen.
Gruppenpraxen & PVE
IT für Gruppenpraxen und Primärversorgungseinheiten
Mehrere Ärztinnen und Ärzte, dazu Pflege, Therapie und Sozialarbeit, lange Öffnungszeiten und oft mehrere Standorte: In Gruppenpraxen und PVE muss die IT mehr leisten als in der Einzelordination. Wir betreuen Primärversorgungseinheiten und kennen die Anforderungen aus der Praxis.
Rechte nach Rollen
Ärztinnen und Ärzte, Pflege, Therapie und Empfang sehen jeweils nur, was sie für ihre Arbeit brauchen – und neue Kolleginnen und Kollegen sind am ersten Tag startklar.
Telefonie für viele Leitungen
Anrufverteilung auf mehrere Empfangsplätze, Warteschleifen, eigene Ansagen pro Bereich und Rückrufe – damit niemand im Besetztzeichen hängen bleibt.
Mehrere Standorte, eine IT
Standorte und Netzwerkpartner sicher verbunden, gemeinsame Termin- und Patientenverwaltung, zentral betreut.
Einheitliche Arbeitsplätze
Gleich eingerichtete Geräte, damit jede und jeder an jedem Platz arbeiten kann – mit zentraler Wartung und Updates im Hintergrund.
Sie gründen eine PVE oder schließen sich zu einer Gruppenpraxis zusammen? Wir planen die IT von Anfang an mit – Netzwerk, Telefonie und Praxissoftware für alle Beteiligten. Gespräch vereinbaren Sie haben bereits einen IT-Betreuer und möchten wechseln? So läuft der Wechsel ab.
Pflichten & Fristen
Was für Ordinationen gilt – und wie wir helfen
Die Digitalisierung im Gesundheitswesen bringt neue Pflichten. Ein Überblick über die wichtigsten Punkte für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte:
2024Elektronische Honorarnoten (WAHonline)
Wahlärzt:innen mit mehr als 300 unterschiedlichen Patient:innen pro Jahr übermitteln Honorarnoten seit Juli 2024 elektronisch an die ÖGK.
Einrichtung in der Praxissoftware und an den Arbeitsplätzen
2025Faxverbot im Gesundheitswesen
Seit 1. Jänner 2025 ist das Fax kein zulässiger Standardweg für Gesundheitsdaten mehr, die Übergangsfrist endete am 30. Juni 2026.
Umstellung auf sichere Alternativen wie Befundübermittlung, Gesundheitspartnerportal oder verschlüsselte E-Mail
2026e-card-Pflicht für Wahlärzt:innen
Seit 1. Jänner 2026 müssen auch Wahlärzt:innen an das e-card-System angebunden sein und das e-Rezept nutzen können.
Anbindung über einen zugelassenen Netzbetreiber, e-card-Leser, Abstimmung mit der Praxissoftware
laufendDSGVO & Gesundheitsdaten
Gesundheitsdaten zählen zu den besonders geschützten Daten und verlangen strenge technische und organisatorische Maßnahmen.
Zugriffsrechte, Verschlüsselung, geprüfte Backups, Dokumentation
Ausführlich in unseren Beiträgen zur e-card-Pflicht für Wahlärzt:innen und zum Faxverbot. Verbindliche Auskünfte geben die Ärztekammer Wien und die Österreichische Gesundheitskasse.
„Wir sind in den letzten Jahren stark gewachsen und haben jemanden gesucht, der diese veränderten Anforderungen versteht und sich proaktiv auch in der Planungsphase beteiligt.
IT United hat unsere gesamte IT-Infrastruktur von Grund auf neu aufgebaut. Heute laufen unsere Systeme auf zwei Servern in Hochverfügbarkeit, und auch sämtliche PCs an den Einheiten und im Büro sowie unsere Telefonanlage werden von IT United betreut. Bei Öffnungszeiten von 7 bis 20 Uhr ist das für uns entscheidend: Die Technik muss einfach funktionieren, damit wir uns ganz auf unsere Patientinnen und Patienten konzentrieren können.
Mit IT United haben wir einen Partner, der mitdenkt, unsere Abläufe in der Ordination versteht und mit uns wächst.“
„Im Zuge der Übersiedlung unserer Ordination war es mir wichtig, dass am neuen Standort ein reibungsloser Betrieb möglichst rasch aufgenommen werden kann. IT United hat sich dazu aktiv an der Planung und Umsetzung sowie der Kommunikation mit unterschiedlichen Gewerken beteiligt. Dadurch war es möglich, eine top ausgestattete Ordination in kürzester Zeit zu eröffnen. Wir danken dem Team von IT United für ihren Einsatz.“
Empfang entlasten
Telefonie und KI, die Ihrem Team Zeit schenken.
Sprachmenüs, Ansagen zu Öffnungszeiten und Rückrufe entlasten den Empfang spürbar. Und mit houdini nutzen Sie KI für Briefe und Befundzusammenfassungen, ohne dass Patientendaten die Ordination im Klartext verlassen.
- Ansagen für Rezepte, Befunde und Termine
- Umleitung außerhalb der Ordinationszeiten
- KI-Unterstützung mit Datenschutz-Filter vor Ort
Häufige Fragen
Fragen zur IT in der Ordination
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter +43 1 2266 2260.
Welche IT braucht eine Ordination?
Typisch sind ein Server oder eine Cloud-Lösung für die Praxissoftware, Arbeitsplätze am Empfang und in den Behandlungsräumen, e-card-Anbindung, Drucker und Scanner, eine Telefonanlage, eine Firewall und ein geprüftes Backup. Der genaue Umfang hängt von Fachrichtung und Größe ab.
Betreuen Sie meine Praxissoftware?
Wir betreuen die technische Umgebung aller gängigen Praxisprogramme, darunter EasyOrdi, Innomed, MedStar, Care01, Dentalpro, Powerdent, Softdent, Ganymed, 4myhealth, Latido und WinDent, und stimmen uns direkt mit dem jeweiligen Hersteller ab.
Was muss ich als Wahlärztin oder Wahlarzt für die e-card-Pflicht tun?
Sie brauchen eine Anbindung an das e-card-System über einen zugelassenen Netzbetreiber, einen Kartenleser und eine Praxissoftware, die das e-card-System und das e-Rezept unterstützt. Wir organisieren Leitung, Geräte und Einrichtung und stimmen uns mit Ihrem Softwareanbieter ab.
Wodurch ersetze ich das Fax?
Für Befunde und Zuweisungen eignen sich Befundübermittlungsdienste, das Gesundheitspartnerportal der Sozialversicherung oder Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mails. Welche Lösung passt, hängt von Ihren Partnern ab – wir richten sie ein und schulen Ihr Team.
Wie sind Patientendaten bei Ihnen geschützt?
Mit klaren Zugriffsrechten, aktueller Software, Firewall, Virenschutz, verschlüsselten Sicherungen und einer Kopie in unserem Rechenzentrum in Wien. Fernwartung erfolgt nur, wenn Sie sie freigeben.
Kann ich KI in der Ordination nutzen, ohne Patientendaten preiszugeben?
Ja. Mit houdini werden Namen, Diagnosen und Versicherungsnummern vor dem Versand an die KI automatisch durch Platzhalter ersetzt und in der Antwort wieder eingesetzt. Die Patientendaten verlassen die Ordination nicht im Klartext.
Was passiert, wenn der Server in der Ordination ausfällt?
Mit einem geprüften Backup und einem Notfallplan stellen wir die Praxissoftware so schnell wie möglich wieder her – je nach Lösung auf Ersatzhardware oder als virtuellen Server. Damit es gar nicht so weit kommt, überwachen wir die Systeme laufend.
Betreuen Sie auch Gruppenpraxen und Primärversorgungseinheiten?
Ja. Wir betreuen Primärversorgungseinheiten und Gruppenpraxen – von der IT-Planung bei der Gründung über Netzwerk, Telefonie und Praxissoftware bis zur laufenden Betreuung aller Arbeitsplätze und Standorte.
Wie organisieren Sie Zugriffsrechte, wenn mehrere Berufsgruppen mit Patientendaten arbeiten?
Mit einem Rechtekonzept nach Rollen: Jede Berufsgruppe erhält genau die Zugriffe, die sie braucht – in der Praxissoftware, auf Laufwerken und in Microsoft 365. Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden nach Vorlage eingerichtet, beim Austritt werden alle Zugänge gesperrt.
Muss ich einen Vertrag abschließen?
Nein. Sie können uns unverbindlich beauftragen, ohne bestehende Verträge mit Ihren Softwarelieferanten zu kündigen oder neue Geräte kaufen zu müssen.
Weiterlesen
Wissen für Ordinationen
e-Card-Pflicht für Wahlärzt:innen ab 2026: Praktische Schritte zur erfolgreichen Umsetzung
Weiterlesen
ELGA-Speicherpflicht für Labor- und Radiologiebefunde ab Juli 2025
Weiterlesen