IT-Betreuer wechseln · Ordinationen
IT-Betreuer wechseln – für Ihre Ordination.
Einfach, sicher, ohne Ausfall: Wir übernehmen die IT Ihrer Ordination geordnet und dokumentiert – auch die Abstimmung mit Ihrem bisherigen Dienstleister.
Wie wechsle ich den IT-Betreuer meiner Ordination?
Sie vereinbaren ein Erstgespräch, prüfen gemeinsam mit dem neuen IT-Betreuer Ihren bestehenden Vertrag und lassen die Übergabe koordinieren. IT United übernimmt Zugänge zu Server, Firewall, Microsoft 365, Domain und Praxissoftware, prüft die Backups und dokumentiert alles – ohne Ausfall, Arbeiten außerhalb der Ordinationszeiten.
Ein Wechsel des IT-Dienstleisters wirkt aufwendig, ist aber planbar. Entscheidend ist, dass Zugänge und Wissen vollständig übergeben werden und die Ordination während der Umstellung weiterarbeiten kann. Genau darauf ist unser Ablauf ausgerichtet.
- Kostenloses, unverbindliches Erstgespräch
- Wir koordinieren die Übergabe mit dem bisherigen Anbieter
- Arbeiten außerhalb der Ordinationszeiten
- Nur das Nötigste wird sofort geändert
- Jeder Zugriff wird dokumentiert
- Betreut von einem Team mit 14 Personen aus Wien
Anzeichen
Woran erkenne ich, dass ein Wechsel fällig ist?
Ein Wechsel ist sinnvoll, wenn IT-Probleme den Ordinationsalltag regelmäßig bremsen oder niemand mehr den Überblick hat. Diese Anzeichen hören wir in Erstgesprächen am häufigsten:
Lange Wartezeiten
Sie warten Stunden oder Tage auf Rückruf, während am Empfang die e-card nicht gelesen wird oder ein Arbeitsplatz steht.
Niemand prüft das Backup
Es gibt eine Sicherung, aber keiner weiß, ob sich die Praxisdaten im Ernstfall wirklich wiederherstellen lassen.
Keine Dokumentation
Passwörter, Lizenzen und Netzwerkplan existieren nur im Kopf des Technikers – oder gar nicht.
Wechselnde Ansprechpersonen
Bei jedem Anruf erklären Sie Ihre Ordination von vorne. Niemand kennt Ihre Praxissoftware und Ihre Abläufe.
Updates bleiben liegen
Windows, Firewall und Praxisprogramm laufen auf alten Ständen, Warnmeldungen werden ignoriert.
Kein Verständnis für die Ordination
e-card, ELGA, Befundübermittlung und Ordinationszeiten sind für Ihren Dienstleister Fremdwörter.
Ablauf
So läuft der Wechsel zu IT United ab – in 7 Schritten
Der Wechsel folgt einem festen Ablauf, damit nichts vergessen wird und die Ordination durchgehend arbeitsfähig bleibt.
Erstgespräch & Bestandsaufnahme
Wir besprechen, was läuft und was stört, und erfassen Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Praxissoftware und bestehende Verträge.
Vertrag & Kündigungsfrist prüfen
Gemeinsam sehen wir uns Ihren bestehenden Betreuungsvertrag an und planen den Wechsel so, dass keine Lücke in der Betreuung entsteht.
Übergabe anfordern
Auf Ihren Wunsch koordinieren wir die Übergabe mit dem bisherigen Anbieter – sachlich und auf Augenhöhe.
Zugänge sichern & dokumentieren
Firewall, Server und Hypervisor, Microsoft 365 und E-Mail, Domain und DNS, WLAN, Backups, Lizenzen und Praxissoftware: Alles wird übernommen und festgehalten.
Sicherheits-Check & Sofortmaßnahmen
Wir prüfen Backup, Updates und Zugänge und beheben nur, was unmittelbar nötig ist. Größere Umbauten planen wir mit Ihnen.
Übernahme in die Betreuung
Monitoring und Fernwartung werden eingerichtet, ab jetzt sind wir Ihre Ansprechpartner für alle IT-Fragen.
Abschluss & Dokumentation
Sie erhalten eine vollständige Dokumentation Ihrer IT – sie gehört Ihnen, unabhängig von uns.
Was wir übernehmen
Sie müssen nicht selbst mit dem bisherigen Dienstleister verhandeln.
Mit Ihrer Zustimmung stimmen wir die technische Übergabe direkt mit dem bisherigen Anbieter ab – sachlich und ohne Vorwürfe. Sie werden über jeden Schritt informiert und entscheiden mit.
Dabei arbeiten wir minimal-invasiv: Wir ändern zunächst nur, was unmittelbar nötig ist. Jeder administrative Zugriff wird mit Datum, Zweck und Inhalt dokumentiert.
- Anforderung der Zugangsdaten und Unterlagen
- Übernahme von Firewall, Server, Microsoft 365, Domain und WLAN
- Prüfung und Test der Backups
- Abstimmung mit Praxissoftware und e-card-Netzbetreiber
- Neue, vollständige Dokumentation für Sie
Ordinationen
Was passiert mit e-card, Praxissoftware und Befundübermittlung?
Diese Systeme laufen während des Wechsels weiter. Wir übernehmen die technische Betreuung und stimmen uns direkt mit den jeweiligen Partnern ab.
e-card und GINO
Die e-card-Anbindung über Ihren Netzbetreiber bleibt bestehen. Wir prüfen Kartenleser, GINO und Netzwerk und sind Ansprechpartner, wenn etwas hakt.
Ordinationssoftware
Wir betreuen die Umgebung aller gängigen Praxisprogramme, etwa EasyOrdi, Innomed, MedStar oder Latido, und stimmen uns mit dem Hersteller ab – ohne Ihren Softwarevertrag anzutasten.
Befundübermittlung und ELGA
Befundübermittlung, Online-Terminkalender und ELGA-Dienste prüfen wir auf korrekte Einrichtung und übernehmen die Zugänge in die Dokumentation.
Gesundheitsdaten und DSGVO
Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Wir prüfen Zugriffsrechte, Verschlüsselung und Backups und halten Änderungen nachvollziehbar fest.
Checkliste
Diese Unterlagen und Zugänge sollten Sie haben
Je vollständiger diese Liste, desto schneller und reibungsloser der Wechsel. Fehlt etwas, ist das kein Problem – genau dafür ist die Bestandsaufnahme da.
- Betreuungsvertrag mit dem bisherigen IT-Dienstleister (Laufzeit, Kündigungsfrist)
- Liste der Arbeitsplätze, Drucker, Scanner und Medizingeräte mit Netzwerkanschluss
- Zugangsdaten bzw. Administratorzugang für Server, Firewall und WLAN
- Zugang zu Microsoft 365 bzw. zum E-Mail-Postfach-Anbieter (globaler Administrator)
- Domain: bei welchem Anbieter registriert, Zugang zur DNS-Verwaltung
- Lizenzen: Windows, Office, Virenschutz, Backup-Software
- Ansprechperson und Vertragsnummer beim Hersteller der Praxissoftware
- Vertrag und Zugang zur e-card-Anbindung (Netzbetreiber, GINO)
- Zugänge zu Befundübermittlung, Online-Terminkalender und ELGA-Diensten
- Telefonanlage: Anbieter, Vertrag, Rufnummern
- Wo liegen die Backups, wer prüft sie, wann war die letzte Wiederherstellungsprobe?
Warum IT United
Ihr IT-Partner für Ordinationen in Wien
IT United ist ein IT-Dienstleister aus Wien-Währing und betreut Ordinationen, Gruppenpraxen und Primärversorgungseinheiten. Über 300 Ärztinnen und Ärzte vertrauen auf unsere Betreuung.
- Team mit 14 Personen, Büro in der Erndtgasse in Wien
- Gründerteam mit über 20 Jahren IT-Erfahrung
- Erfahrung mit allen gängigen Praxisprogrammen und der e-card-Anbindung
- Feste Ansprechpersonen statt Hotline-Warteschleife
- Fernwartung und Vor-Ort-Service in Wien und Umgebung
„Im Zuge der Übersiedlung unserer Ordination war es mir wichtig, dass am neuen Standort ein reibungsloser Betrieb möglichst rasch aufgenommen werden kann. IT United hat sich dazu aktiv an der Planung und Umsetzung sowie der Kommunikation mit unterschiedlichen Gewerken beteiligt. Dadurch war es möglich, eine top ausgestattete Ordination in kürzester Zeit zu eröffnen. Wir danken dem Team von IT United für ihren Einsatz.“
Häufige Fragen
Fragen zum Wechsel des IT-Betreuers
Antworten zu Ablauf, Dauer, Zugangsdaten und Kosten.
Wie läuft ein Wechsel des IT-Betreuers in einer Ordination ab?
In sieben Schritten: Erstgespräch und Bestandsaufnahme, Prüfung des bestehenden Vertrags, Anforderung der Übergabe, Übernahme und Dokumentation aller Zugänge, Sicherheits-Check, Einrichtung der laufenden Betreuung und Abschluss mit vollständiger Dokumentation. IT United koordiniert die einzelnen Schritte, Sie entscheiden über jeden davon.
Wie lange dauert der Wechsel?
Das hängt von der Größe der Ordination und vom Zustand der Dokumentation ab. Die technische Übernahme selbst ist oft in wenigen Tagen erledigt; den Zeitpunkt richten wir nach Ihrer Kündigungsfrist und nach ruhigen Zeiten in der Ordination.
Gibt es eine Ausfallzeit für die Ordination?
Ziel ist ein Wechsel ohne Ausfall. Notwendige Arbeiten an Server, Netzwerk oder Praxissoftware legen wir außerhalb der Ordinationszeiten, der laufende Betrieb mit e-card und Praxisprogramm bleibt erhalten.
Wie komme ich an Zugangsdaten und Dokumentation des bisherigen Anbieters?
In der Regel fordern Sie die Unterlagen beim bisherigen Anbieter an – auf Ihren Wunsch übernehmen wir die Abstimmung. Was genau herauszugeben ist, regelt üblicherweise Ihr Betreuungsvertrag; wir prüfen das gemeinsam mit Ihnen.
Muss ich selbst mit dem alten Anbieter sprechen?
Nein, wenn Sie das nicht möchten. Mit Ihrer Zustimmung koordinieren wir die technische Übergabe direkt und halten Sie über jeden Schritt informiert.
Was passiert mit e-card/GINO, Praxissoftware und Befundübermittlung?
Diese Systeme laufen weiter. Wir übernehmen die technische Betreuung, stimmen uns mit dem Hersteller Ihrer Praxissoftware und dem Netzbetreiber der e-card-Anbindung ab und prüfen, ob Befundübermittlung und ELGA-Dienste korrekt eingerichtet sind.
Was passiert mit Lizenzen, Domain, E-Mail und Backups?
Lizenzen, Domain, Microsoft 365 und Backups gehören in der Regel der Ordination. Wir stellen sicher, dass die Verwaltungszugänge bei Ihnen bzw. bei uns liegen, dokumentieren alles und prüfen die Wiederherstellung der Backups.
Wann ist der richtige Zeitpunkt für einen Wechsel?
Spätestens dann, wenn Störungen den Ordinationsalltag bremsen oder niemand weiß, ob das Backup funktioniert. Günstig sind ruhigere Wochen, etwa Urlaubszeiten, und ein Termin rechtzeitig vor dem Ende der Kündigungsfrist.
Was kostet ein Wechsel?
Das Erstgespräch ist kostenlos. Der Aufwand für die Übernahme hängt von Größe und Zustand Ihrer IT ab; nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot, bevor Kosten entstehen.