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Support-Hotline +43 1 2266 2266Support-Anfrage: support@it-united.atE-MailFernwartung startenFernwartungDEEN
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Kontakt

Wir sind für Sie da.

Sie sind bereits Kundin oder Kunde? Dann erreichen Sie den Support direkt über die Hotline oder per E-Mail. Für alle anderen Anliegen ist unser Büro für Sie da – das Erstgespräch ist kostenlos.

Support für Bestandskunden

Für Störungen und Supportanfragen melden Sie sich bitte direkt beim Support – so landet Ihr Anliegen sofort bei der Technik.

Allgemeine Anfragen

Angebote, Projekte, Bestellungen oder ein kostenloses Erstgespräch: Unser Büro kümmert sich um alles, was kein Supportfall ist.

Der schnellste Weg

Welcher Kontakt passt zu Ihrem Anliegen?

Bei Störungen ist ein Anruf bei der Support-Hotline am schnellsten: Wir sehen uns das Problem meist direkt per Fernwartung an. Für Angebote und Projekte ist eine E-Mail ans Büro praktisch, weil wir Unterlagen gleich mitschicken können.

Erstgespräch

So läuft das erste Gespräch ab

  1. Kontakt aufnehmen

    Sie rufen an oder schreiben uns kurz, worum es geht. Wir melden uns und vereinbaren einen Termin.

  2. Erstgespräch

    Vor Ort oder am Telefon: Wir hören zu, was läuft, was stört und was geplant ist. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.

  3. Einschätzung

    Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung und auf Wunsch ein schriftliches Angebot – mit Prioritäten, damit Sie wissen, was zuerst wichtig ist.

  4. Umsetzung

    Sie entscheiden, was umgesetzt wird. Danach betreuen wir Ihre IT laufend oder erledigen das einzelne Projekt – ohne Vertragsbindung.

Was Sie erwarten können

  • Kostenloses, unverbindliches Erstgespräch
  • Persönliche Ansprechperson für alle IT-Fragen
  • Kurze Reaktionszeiten – meist sofort per Fernwartung
  • Transparente Angebote ohne versteckte Kosten

So finden Sie uns

IT United GmbH
Erndtgasse 9–11
1180 Wien

Route in Google Maps planen

Häufige Fragen

Gut zu wissen

Antworten zu Erstgespräch, Fernwartung und Vor-Ort-Service.

Kostet das Erstgespräch etwas?

Nein. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden danach in Ruhe, ob und was wir für Sie umsetzen.

Wie funktioniert die Fernwartung?

Sie laden TeamViewer QuickSupport über den Link auf dieser Seite herunter, starten das Programm und nennen uns am Telefon die angezeigte ID und das Kennwort. Wir sehen Ihren Bildschirm nur, solange Sie die Sitzung offen lassen.

Ist die Fernwartung sicher?

Eine Verbindung entsteht nur, wenn Sie das Programm selbst starten und uns die Zugangsdaten nennen. Sie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Sitzung mit einem Klick beenden.

Kommen Sie auch vor Ort?

Ja. Viele Anliegen lösen wir per Fernwartung schneller, für Geräte, Verkabelung, Umzüge und Projekte kommen wir zu Ihnen – in Wien und Umgebung sowie in Niederösterreich.

Ich bin bereits Kundin oder Kunde – wie erreiche ich den Support?

Über die Support-Hotline +43 1 2266 2266 oder per E-Mail an support@it-united.at. So geht Ihr Anliegen direkt an die Technik und wird nicht erst im Büro weitergeleitet. Bei dringenden Störungen bitte immer anrufen.

Muss ich schon Kundin oder Kunde sein, um anzurufen?

Nein. Rufen Sie gerne im Büro unter +43 1 2266 2260 an, wenn Sie bisher von jemand anderem betreut werden oder Ihre IT selbst organisieren. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können.

Was sollte ich zum Erstgespräch vorbereiten?

Hilfreich sind die Zahl der Arbeitsplätze, die wichtigsten Programme, bestehende Verträge (Internet, Telefonie, Software) und eine Liste dessen, was gerade stört. Fehlt etwas, ist das kein Problem – wir erheben den Rest gemeinsam.