Was passiert ist
Von Donnerstagabend, 12. November 2026, bis in den Freitag hinein war Microsoft 365 weltweit gestört. Betroffen waren vor allem E-Mail (Outlook bzw. Exchange Online) und Kalender, in der Folge auch Teams, SharePoint, Copilot und weitere Dienste, die auf Exchange Online aufbauen. Microsoft führt den Vorfall im Admin Center unter den Kennungen EX1550543 und MO1550821 (Borns IT-Blog, SecurityWeek).
Der Ablauf in groben Zügen:
- Donnerstagabend: Erste Ausfälle bei Outlook und Exchange Online, die sich innerhalb kurzer Zeit auf viele Länder ausbreiten. Postfächer lassen sich weder im Browser noch in Outlook oder am Handy öffnen, E-Mails kommen verzögert oder gar nicht an.
- In der Nacht: Microsoft startet betroffene Server neu und nimmt eine Konfigurationsänderung zurück. Neu gestartete Server fallen unter der Last teilweise erneut aus.
- Freitag: Die Dienste werden schrittweise wiederhergestellt, der Datenverkehr wird langsam hochgefahren und die gestauten E-Mails werden abgearbeitet.
Inzwischen laufen die Dienste nach aktuellem Stand wieder stabil; vereinzelt kann es noch zu kurzen Verzögerungen kommen. Den offiziellen Status finden Sie jederzeit unter status.cloud.microsoft.
Die Ursache
Nach bisherigen Angaben von Microsoft hat eine interne Prüfung, die laufend kontrolliert, ob Server „gesund“ sind, unter hoher Last versagt. Betroffene Server galten dadurch als gestört, die verbleibenden mussten mehr Last übernehmen – und so pflanzte sich der Fehler über mehrere Regionen fort (IT-Administrator).
Es gibt keinen Hinweis auf einen Cyberangriff. Einen abschließenden Bericht zur Ursache veröffentlicht Microsoft üblicherweise erst nach der vollständigen Aufarbeitung.
Was das für Sie jetzt bedeutet
- E-Mails gehen in der Regel nicht verloren. Nachrichten, die während der Störung nicht zugestellt werden konnten, versendet der Server des Absenders automatisch erneut. Sie kommen verspätet an – teilweise mit Stunden Verzögerung.
- Bitte nicht erneut senden. Sonst kommen Nachrichten doppelt an. Meldungen wie „Zustellung verzögert“ sind in diesen Tagen normal.
- Wichtige Nachrichten prüfen. Erwarten Sie einen Befund, eine Frist, einen Auftrag oder eine Rechnung und ist die E-Mail noch immer nicht da, fragen Sie beim Absender nach. Bei Fristen gilt: lieber einmal telefonisch nachfragen als auf eine Mail warten.
Achtung vor Phishing
Nach großen Ausfällen folgen erfahrungsgemäß gefälschte E-Mails zu „Kontoreparatur“, „Postfach freischalten“ oder „Passwort zurücksetzen“. Klicken Sie keine solchen Links an und geben Sie keine Zugangsdaten ein. Wie Sie Phishing erkennen und Ihr Team schulen, lesen Sie auf unserer Seite zu IT-Security.
Unsere Einordnung
Microsoft 365 ist ein verlässlicher Dienst – aber kein Anbieter ist vor Ausfällen sicher. Egal ob Cloud, eigener Server oder Rechenzentrum: Fast jede IT-Umgebung hängt heute an Diensten, die man nicht selbst kontrolliert. Auch ein eigener Mailserver hätte diesen Ausfall nicht einfach „verhindert“, sondern bringt eigene Risiken mit.
Entscheidend ist deshalb nicht, ob ein Ausfall kommt, sondern wie gut Sie im Ernstfall weiterarbeiten können:
- Können Sie Patientinnen und Patienten, Mandantinnen und Mandanten oder Kundinnen und Kunden weiter betreuen, wenn E-Mail und Kalender stehen?
- Wissen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, was zu tun ist – und wen sie anrufen?
- Ist klar, was zuerst wieder laufen muss?
Genau diese Fragen klären wir mit unseren Kundinnen und Kunden im kostenlosen Security-Check.
Genau an diesen Stellen spürt man eine solche Störung im Alltag: Termine sind im Kalender nicht abrufbar, Befunde und Unterlagen kommen verspätet, und die Frage „Liegt es an uns oder an Microsoft?“ kostet Zeit.
So bereiten Sie sich auf den nächsten Ausfall vor
Ein paar Maßnahmen helfen sofort – unabhängig davon, ob Sie Microsoft 365 oder eine andere Lösung nutzen:
- Kritische Abläufe festlegen: Was muss immer laufen – etwa Ordinationssoftware, e-card, Telefonie, Terminverwaltung, Akten oder Fristenkalender? Und was kann einen Tag warten?
- Wiederanlaufzeiten bestimmen: Für jeden Bereich entscheiden Sie, ob Stunden oder ein Tag vertretbar sind – und wie aktuell Ihre Daten im Notfall sein müssen.
- Erreichbar bleiben: Telefonanlage, Weiterleitungen und eine Ansage für den Notfall sorgen dafür, dass Patienten, Mandanten, Kunden und Lieferanten Sie auch ohne E-Mail erreichen. Eine Telefonanlage, die nicht über Microsoft Teams läuft, bleibt auch bei einer Microsoft-Störung erreichbar.
- Daten sichern – auch in der Cloud: Microsoft 365 schützt vor dem Ausfall der Infrastruktur, ersetzt aber kein eigenes Backup Ihrer Postfächer und Dateien.
- Notfallplan schriftlich festhalten: Wer entscheidet, wer informiert wen, was wird in welcher Reihenfolge wiederhergestellt? Ein Plan auf einer Seite hilft im Ernstfall mehr als jede Erinnerung.
- Status-Meldungen richtig empfangen: Wer Störungsmeldungen von Microsoft an eine Exchange-Online-Adresse schickt, bekommt sie genau dann nicht, wenn Exchange ausfällt (Der Windows Papst). Eine zweite Adresse außerhalb von Microsoft 365 oder eine SMS-Benachrichtigung schafft Abhilfe.
Der kostenlose Security-Check für unsere Kundinnen und Kunden
Fehlt Ihnen als Kundin oder Kunde von IT United noch eine erwartete E-Mail, melden Sie sich beim Support – wir prüfen die Zustellung für Sie.
Damit Sie beim nächsten Ausfall vorbereitet sind, bieten wir unseren Bestandskundinnen und -kunden den gemeinsamen Security-Check an – kostenlos. In einem gemeinsamen Termin gehen wir Ihre IT Schritt für Schritt durch und legen fest:
- was immer laufen muss – etwa Praxis- oder Kanzleisoftware, e-card, Telefonie, Termine, Akten oder Fristenkalender,
- wie schnell es wieder laufen muss – Stunden oder ein Tag, das entscheiden Sie für jeden Bereich,
- wie aktuell Ihre Daten im Notfall sein müssen – und ob Ihre Datensicherung das heute schon leistet,
- wie Sie erreichbar bleiben – für Patienten, Mandanten, Kunden und Lieferanten,
- wo Ihre Sicherheit Lücken hat – von Zugängen über Updates bis zum Schutz vor Phishing.
Als Ergebnis erhalten Sie eine schriftliche Vereinbarung, was im Notfall in welcher Reihenfolge wiederhergestellt wird, und eine priorisierte Liste der nächsten Schritte.
→ Jetzt kostenlosen Security-Check vereinbaren – oder Ihre Ansprechperson bei IT United direkt darauf ansprechen. Alle Details finden Sie auf unserer Seite IT-Security.
Noch nicht Kundin oder Kunde von IT United? Wie gut Ihr Betrieb auf den nächsten Ausfall vorbereitet ist, klären wir gerne in einem kostenlosen Erstgespräch. Mehr zu unserer Arbeit mit Cloud und Microsoft 365 finden Sie auf der Leistungsseite.
