IT-Betreuer wechseln · Unternehmen & KMU
IT-Betreuer wechseln – für Ihr Unternehmen.
Einfach, sicher, ohne Ausfall: Wir übernehmen die IT Ihres Unternehmens geordnet und dokumentiert – auch die Abstimmung mit Ihrem bisherigen Dienstleister.
Wie wechsle ich den IT-Betreuer meines Unternehmens?
Sie vereinbaren ein Erstgespräch, prüfen gemeinsam mit dem neuen IT-Betreuer Kündigungsfrist und Vertrag und lassen die Übergabe koordinieren. IT United übernimmt Zugänge zu Server, Firewall, Microsoft 365, Domain und Branchensoftware, testet die Wiederherstellung der Backups und dokumentiert alles – ohne Unterbrechung des Betriebs.
Im Unternehmen hängen Verkauf, Buchhaltung und Kommunikation an der IT. Deshalb planen wir den Wechsel mit Ihnen gemeinsam, greifen nur auf das zu, was für die Übernahme nötig ist, und führen die IT danach in die laufende IT-Betreuung über.
- Kostenloses, unverbindliches Erstgespräch
- Wir koordinieren die Übergabe mit dem bisherigen Anbieter
- Arbeiten außerhalb der Bürozeiten
- Admin-Zugänge, Domain und Lizenzen gesichert
- Jeder Zugriff wird dokumentiert
- Betreut von einem Team mit 14 Personen aus Wien
Anzeichen
Woran erkenne ich, dass ein Wechsel fällig ist?
Ein Wechsel ist sinnvoll, wenn IT-Probleme den Arbeitsalltag bremsen oder Sie nicht mehr sicher sind, ob Ihre IT einen Ausfall übersteht. Diese Anzeichen hören wir in Erstgesprächen am häufigsten:
Lange Wartezeiten bei Störungen
Ein Arbeitsplatz steht, der Drucker druckt nicht, das VPN verbindet nicht – und Sie warten Stunden oder Tage auf einen Rückruf.
Keine Dokumentation
Passwörter, Lizenzen, Netzwerkplan und Verträge existieren nur im Kopf des Technikers – oder gar nicht.
Niemand testet das Backup
Es gibt eine Sicherung, aber keiner weiß, ob sich Server und Daten im Ernstfall wirklich wiederherstellen lassen.
Die Admin-Zugänge liegen nicht bei Ihnen
Microsoft 365, Domain oder Firewall laufen auf Konten des Dienstleisters. Ohne ihn kommen Sie nicht an Ihre eigene IT.
Updates und Erneuerungen bleiben liegen
Alte Server- und Windows-Versionen, eine Firewall ohne Updates, auslaufende Garantien – und niemand plant den Tausch.
Wechselnde Ansprechpersonen
Bei jedem Anruf erklären Sie Ihr Unternehmen, Ihre Standorte und Ihre Branchensoftware von vorne.
Ablauf
So läuft der Wechsel zu IT United ab – in 7 Schritten
Der Wechsel folgt einem festen Ablauf, damit nichts vergessen wird und Ihr Unternehmen durchgehend arbeitsfähig bleibt.
Erstgespräch & Bestandsaufnahme
Wir besprechen, was läuft und was stört, und erfassen Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Standorte, Branchensoftware und bestehende Verträge.
Vertrag & Kündigungsfrist prüfen
Gemeinsam sehen wir uns Ihren Betreuungsvertrag an und legen den Wechsel so, dass keine Lücke in der Betreuung entsteht – und nicht in eine Phase fällt, in der Ihr Betrieb besonders eingespannt ist.
Übergabe anfordern
Auf Ihren Wunsch koordinieren wir die Übergabe mit dem bisherigen Anbieter – sachlich und auf Augenhöhe.
Zugänge sichern & dokumentieren
Firewall und VPN, Server und Virtualisierung, Microsoft 365 und E-Mail, Domain und DNS, WLAN, Backups, Lizenzen, Drucker und Telefonie: Alles wird übernommen und festgehalten.
Sicherheits-Check & Sofortmaßnahmen
Wir prüfen Backup und Wiederherstellung, Updates, Berechtigungen und Fernzugriff und beheben nur, was unmittelbar nötig ist. Größere Umbauten planen wir mit Ihnen.
Übernahme in die Betreuung
Monitoring und Fernwartung werden eingerichtet, ab jetzt sind wir Ihre Ansprechpartner für alle IT-Fragen – an allen Standorten und im Homeoffice.
Abschluss & Dokumentation
Sie erhalten eine vollständige Dokumentation Ihrer IT – sie gehört Ihnen, unabhängig von uns.
Was wir übernehmen
Sie müssen nicht selbst mit dem bisherigen Dienstleister verhandeln.
Mit Ihrer Zustimmung stimmen wir die technische Übergabe direkt mit dem bisherigen Anbieter ab – sachlich und ohne Vorwürfe. Sie werden über jeden Schritt informiert und entscheiden mit.
Dabei arbeiten wir minimal-invasiv: Wir ändern zunächst nur, was unmittelbar nötig ist. Jeder administrative Zugriff wird mit Datum, Zweck und Inhalt dokumentiert.
- Anforderung der Zugangsdaten und Unterlagen
- Übernahme von Firewall, VPN, Server, Microsoft 365, Domain und WLAN
- Prüfung der Backups mit Wiederherstellungstest
- Abstimmung mit den Herstellern Ihrer Branchensoftware
- Neue, vollständige Dokumentation für Sie
Unternehmen & KMU
Was passiert mit Microsoft 365, Servern, Branchensoftware und Standorten?
Diese Systeme laufen während des Wechsels weiter. Wir übernehmen die technische Betreuung und stimmen uns direkt mit den jeweiligen Herstellern und Anbietern ab.
Microsoft 365, Domain und Lizenzen
Wir sichern den globalen Administrator Ihres Microsoft-365-Mandanten, den Zugang zu Domain und DNS und den Überblick über alle Lizenzen – damit die Schlüssel zu Ihrer IT bei Ihnen liegen. Mehr zu Cloud & Microsoft 365.
Server, Firewall und Backups
Server und Virtualisierung, Firewall und VPN übernehmen wir in Monitoring und Wartung. Die Backups prüfen wir mit einer echten Wiederherstellung, nicht nur anhand der Statusmeldung. Mehr zu Backup.
Branchensoftware, Drucker und Telefonie
ERP, Buchhaltung oder Warenwirtschaft laufen weiter wie gewohnt. Wir betreuen die Umgebung, stimmen uns mit dem Hersteller ab und übernehmen auch Drucker und Telefonanlage – ohne Ihre Softwareverträge anzutasten.
Mehrere Standorte und Homeoffice
Filialen, Außenstellen und Homeoffice-Arbeitsplätze werden genauso übernommen und dokumentiert wie die Zentrale. Umstellungen erfolgen außerhalb der Bürozeiten, ohne Unterbrechung des Betriebs.
Checkliste
Diese Unterlagen und Zugänge sollten Sie haben
Je vollständiger diese Liste, desto schneller und reibungsloser der Wechsel. Fehlt etwas, ist das kein Problem – genau dafür ist die Bestandsaufnahme da.
Gut zu wissen: Größere Kunden verlangen von ihren Zulieferern und Dienstleistern im Zuge von NIS-2 zunehmend Nachweise zur IT-Sicherheit. Eine vollständige Dokumentation ist dafür eine gute Grundlage. Mehr unter IT-Security & NIS-2.
- Betreuungsvertrag mit dem bisherigen IT-Dienstleister (Laufzeit, Kündigungsfrist)
- Liste der Arbeitsplätze, Notebooks, Server, Drucker und Mobilgeräte – je Standort
- Zugangsdaten bzw. Administratorzugang für Server, Hypervisor, Firewall und WLAN
- Zugang zu Microsoft 365 bzw. zum E-Mail-Anbieter (globaler Administrator)
- Domain: bei welchem Anbieter registriert, Zugang zur DNS-Verwaltung
- Lizenzen: Microsoft 365, Windows und Windows Server, Virenschutz, Backup-Software
- Branchensoftware (z. B. ERP, Buchhaltung, Warenwirtschaft): Hersteller, Vertragsnummer, Ansprechperson
- Telefonanlage und Internetanschlüsse: Anbieter, Verträge, Zugänge
- Fernzugriff und VPN für Homeoffice und weitere Standorte: wie eingerichtet, wer hat Zugang?
- Wo liegen die Backups, wer prüft sie, wann war die letzte Wiederherstellungsprobe?
- Vorhandene Dokumentation: Netzwerkplan, Passwortliste, Notfallplan
Warum IT United
Ihr IT-Partner für Unternehmen und KMU in Wien
IT United ist ein IT-Dienstleister aus Wien-Währing und betreut über 500 Kundinnen und Kunden mit mehr als 3.000 Arbeitsplätzen – vom Einzelunternehmen bis zum Betrieb mit eigener EDV-Abteilung. Wir passen uns Ihrem Unternehmen an, nicht umgekehrt.
- Team mit 14 Personen, Büro in der Erndtgasse in Wien
- Gründerteam mit über 20 Jahren IT-Erfahrung
- Erfahrung mit Microsoft 365, Servern, Firewalls, Backup und Telefonie
- Feste Ansprechpersonen statt Hotline-Warteschleife
- Fernwartung und Vor-Ort-Service in Wien und Umgebung
„Als langjährig etabliertes Raumplanungs- und Ziviltechnikerbüro legen wir besonderes Augenmerk auf eine reibungslose IT-Infrastruktur, die unseren Anforderungen und Ansprüchen gerecht wird.
Als Unternehmen mit über 10 MitarbeiterInnen ist es uns äußerst wichtig, einen verlässlichen IT-Partner an der Hand zu haben. Rascher und effizienter Support sowie die freundliche Zusammenarbeit haben uns stets überzeugt.
Daher vertrauen wir auf IT United.“
Häufige Fragen
Fragen zum Wechsel des IT-Betreuers
Antworten zu Ablauf, Dauer, Microsoft 365, Branchensoftware und NIS-2.
Wie läuft ein Wechsel des IT-Betreuers in einem Unternehmen ab?
In sieben Schritten: Erstgespräch und Bestandsaufnahme, Prüfung des bestehenden Vertrags, Anforderung der Übergabe, Übernahme und Dokumentation aller Zugänge, Sicherheits-Check, Einrichtung der laufenden Betreuung und Abschluss mit vollständiger Dokumentation. IT United koordiniert die Schritte, Sie entscheiden über jeden davon.
Wie lange dauert der Wechsel?
Das hängt von der Zahl der Arbeitsplätze, Server und Standorte und vom Zustand der Dokumentation ab. Die technische Übernahme ist oft in wenigen Tagen erledigt; den Zeitpunkt richten wir nach Ihrer Kündigungsfrist und nach ruhigeren Phasen in Ihrem Betrieb.
Steht der Betrieb während des Wechsels still?
Ziel ist ein Wechsel ohne Ausfall. Arbeiten an Server, Firewall oder Netzwerk legen wir außerhalb der Bürozeiten, E-Mail, Branchensoftware und Telefonie bleiben durchgehend nutzbar.
Schließen Sie eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab?
Ja. Weil wir bei der Betreuung Zugriff auf personenbezogene Daten Ihres Unternehmens haben können, schließen wir mit Ihnen eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab. Wir greifen nur auf das zu, was für die Übernahme und Betreuung nötig ist, und dokumentieren jeden administrativen Zugriff.
Wie komme ich an Zugangsdaten und Dokumentation des bisherigen Anbieters?
In der Regel fordern Sie die Unterlagen beim bisherigen Anbieter an – auf Ihren Wunsch übernehmen wir die Abstimmung. Was genau herauszugeben ist, regelt üblicherweise Ihr Betreuungsvertrag; wir prüfen das gemeinsam mit Ihnen.
Muss ich selbst mit dem alten Anbieter sprechen?
Nein, wenn Sie das nicht möchten. Mit Ihrer Zustimmung koordinieren wir die technische Übergabe direkt und halten Sie über jeden Schritt informiert.
Was passiert mit Microsoft 365, Domain und Lizenzen?
Microsoft 365, Domain und Lizenzen gehören in der Regel dem Unternehmen. Wir stellen sicher, dass der globale Administrator und die Zugänge zur DNS-Verwaltung bei Ihnen bzw. bei uns liegen, prüfen, über wen die Lizenzen bezogen werden, und dokumentieren alles.
Was passiert mit ERP, Buchhaltung und anderer Branchensoftware?
Diese Programme laufen weiter. Wir übernehmen die Betreuung von Servern, Datenbanken und Arbeitsplätzen, auf denen sie laufen, und stimmen uns bei Updates oder Problemen direkt mit dem Hersteller ab – ohne Ihren Softwarevertrag anzutasten.
Unsere Kunden verlangen Nachweise zur IT-Sicherheit (NIS-2). Hilft der Wechsel dabei?
Eine geprüfte, dokumentierte IT ist eine gute Grundlage für solche Nachweise. Ob Ihr Unternehmen selbst unter das NISG 2026 fällt oder „nur“ als Zulieferer betroffen ist, klären wir im Erstgespräch; Details finden Sie auf unserer Seite zu IT-Security & NIS-2.
Was kostet ein Wechsel?
Das Erstgespräch ist kostenlos. Der Aufwand für die Übernahme hängt von Größe und Zustand Ihrer IT ab; nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot, bevor Kosten entstehen.